Настоящий порядок обмена и возврата товаров регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и разработан ООО "МЕХАНИКЕР" (далее — Продавец) для интернет-магазина
parts-m.ru.
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества
В соответствии со статьёй 502 ГК РФ и статьёй 25 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения, при одновременном соблюдении следующих условий:
-товар не был в эксплуатации, не имеет следов использования;
-товар полностью сохранён (упаковка, ярлыки, пломбы, все комплектующие);
-товар не имеет повреждений (видимых и скрытых);
-сохранены товарный вид и потребительские свойства;
-имеются документы, подтверждающие факт покупки (накладная, счёт, чек).
Важно: Возврат и обмен товара надлежащего качества не распространяется на товары, включённые в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ № 2463). К таким товарам относятся, в частности, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
Обмен товара надлежащего качества производится на аналогичный товар другой модели, размера или комплектации с перерасчётом стоимости. При необходимости доплата или возврат разницы в цене обсуждаются индивидуально с менеджером.
Транспортные расходы при возврате или обмене товара надлежащего качества полностью оплачиваются покупателем.
3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили недостатки товара после его приобретения (заводской брак, скрытые дефекты, несоответствие заявленным характеристикам), вы имеете право:
-заменить товар на аналогичный той же марки (модели);
-заменить товар на аналогичный другой марки с перерасчётом стоимости;
-вернуть товар и получить полную стоимость, уплаченную за него.
Сроки предъявления требований:
Если недостатки не были оговорены Продавцом, покупатель вправе предъявить требования в течение гарантийного срока, установленного производителем.
При отсутствии гарантийного срока — в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет с момента передачи товара.
Замена товара ненадлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня предъявления требования, а при необходимости проведения проверки качества (экспертизы) — в течение 20 (двадцати) дней.
Технически сложные товары (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463) ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости.
Транспортные расходы при возврате или обмене товара ненадлежащего качества оплачиваются Продавцом, если недостатки подтверждены.