Обмен и возврат

1. Общие положения

Настоящий порядок обмена и возврата товаров регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и разработан ООО "МЕХАНИКЕР" (далее — Продавец) для интернет-магазина parts-m.ru.

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества

В соответствии со статьёй 502 ГК РФ и статьёй 25 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения, при одновременном соблюдении следующих условий:

-товар не был в эксплуатации, не имеет следов использования;

-товар полностью сохранён (упаковка, ярлыки, пломбы, все комплектующие);

-товар не имеет повреждений (видимых и скрытых);

-сохранены товарный вид и потребительские свойства;

-имеются документы, подтверждающие факт покупки (накладная, счёт, чек).

Важно: Возврат и обмен товара надлежащего качества не распространяется на товары, включённые в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ № 2463). К таким товарам относятся, в частности, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Обмен товара надлежащего качества производится на аналогичный товар другой модели, размера или комплектации с перерасчётом стоимости. При необходимости доплата или возврат разницы в цене обсуждаются индивидуально с менеджером.

Транспортные расходы при возврате или обмене товара надлежащего качества полностью оплачиваются покупателем.

3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили недостатки товара после его приобретения (заводской брак, скрытые дефекты, несоответствие заявленным характеристикам), вы имеете право:

-заменить товар на аналогичный той же марки (модели);

-заменить товар на аналогичный другой марки с перерасчётом стоимости;

-вернуть товар и получить полную стоимость, уплаченную за него.

Сроки предъявления требований:

Если недостатки не были оговорены Продавцом, покупатель вправе предъявить требования в течение гарантийного срока, установленного производителем.

При отсутствии гарантийного срока — в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет с момента передачи товара.

Замена товара ненадлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня предъявления требования, а при необходимости проведения проверки качества (экспертизы) — в течение 20 (двадцати) дней.

Технически сложные товары (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463) ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости.

Транспортные расходы при возврате или обмене товара ненадлежащего качества оплачиваются Продавцом, если недостатки подтверждены.